Description du poste :
CDD - Temps complet
Saison Avril - novembre (7mois)
Lieu : Refuge de Senetosa
Horaires : Selon planning
Contact direct avec le public
Modalités d'organisation du travail :
Travail en autonomie et/ou en relation avec le responsable de service
Condition de travail Travail seul ou en équipe, en présence des usagers ou non.
Travail à l'intérieur ou à l'extérieur tous temps, toutes saisons.
Horaires irréguliers
Astreintes au refuge (logement a disposition pour les astreintes)
Respect des normes portant sur les activités.
Travail de nuit réguliers
Manutention ponctuelle de charges lourdes.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Accueillir le public
- Accueillir les usagers des ERP gérés et assurer leur installation
- Assurer les fonctions de mandataire (vente de produits et prestations)
- Accueillir et renseigner les visiteurs
Assurer l'entretien et la préparation du site
- Assurer la préparation et la mise en vente des produits et prestations proposés
- Assurer l'entretien quotidien des bâtiments (nettoyage)
- Assurer l'entretien des locaux
- Assurer l'entretien des sites
- Assurer du travail de nuit
ACTIVITES COMPLEMENTAIRES:
- Assurer le contact régulier auprès des usagers et des acteurs locaux des sites, médias
- Assurer la gestion des réservations
- Participer à l'organisation d'évènements d'animation
- Assurer le suivi des ressources en eau et électricité
ACTIVITES PONCTUELLES :
- Représenter le gestionnaire sur le plan technique auprès de divers interlocuteurs
- Assister à des réunions d'équipe ou de direction
- Participer à l'organisation d'évènements d'animation
- Assurer l'entretien régulier des véhicules, machines et outils de travail
- Former d'autres agents
COMPETENCES :
STRUCTURE :
- Connaitre les sites concernés et ses acteurs.
- Finalité des actions de gestion des sites.
- Connaitre et savoir renseigner sur le fonctionnement des collectivités locales et du secteur public.
- Connaître et savoir indiquer la règlementation des sites gérés.
ACCUEIL
- Bonne présentation et expression orale en public.
- Savoir renseigner le public sur les connaissances de base du site (histoire du phare et de la tour, orientation des sentiers, réglementation...)
- Avoir une culture naturaliste de base.
- Port de la tenue fournie obligatoire
SÉCURITÉ
Connaître et respecter les :
- Règles de sécurité pour l'accompagnement du public (météo, faune, zones dangereuses.)
- Règles de sécurité à respecter sur les sites.
- Règle d'hygiène et de sécurité au travail.
- Savoir utiliser une caisse enregistreuse
- Savoir utiliser le logiciel de réservation du site
SAVOIR-ETRE : comportement, attitudes, qualités humaines
- Sensibilité et motivation pour les questions environnementales et de développement durable
- Aisance à l'oral, aptitude à s'exprimer en public, qualités relationnelles et d'écoute
- Assurer le reporting de son activité
- Rigueur dans l'application des consignes
- Respect des normes de sécurité
- Autonomie et sens de l'initiative
- Disponibilité, adaptabilité aux circonstances
- Aptitude et résistance physique
- Adaptabilité aux circonstances
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Permis côtier obligatoire - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1905.11 Euros sur 12.0 mois Indemnités de paniers