Description du poste :
L'Hôtel Saint Walfrid, hôtel de charme et spa à Sarreguemines cherche un/une Réceptionniste trilingue
Vous serez en charge, notamment de :
- Accueil physique et téléphonique des clients, pour l'hôtel comme pour le restaurant
- Mise en place du petit déjeuner
Horaires sans coupure
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Exigé
- Savoir utiliser un ordinateur - Exigé
- Expérience souhaitée - Souhaité
Langues
Allemand - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
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