Description du poste :
Votre poste : Piloter les opérations back office (caisse, stock, SAV, logistique) pour garantir la fiabilité des stocks, la rigueur des flux financiers et la qualité du SAV. Gestion d'une équipe de 3 collaborateurs (1 hôte de caisse/technicien SAV et 2 livreurs).
Missions Principales :
Pilotage Caisse : Superviser les encaissements, garantir la fiabilité des caisses, former les collaborateurs.
Gestion des Stocks : Assurer la fiabilité des stocks, organiser les inventaires, optimiser les flux marchandises.
Pilotage SAV : Superviser l'activité SAV, développer l'efficacité des réparations, gérer les retours clients.
Organisation Livraisons : Encadrer les livreurs, garantir la qualité des livraisons, coordonner avec les équipes magasin.
Reporting : Suivre les indicateurs clés, assurer un reporting régulier, proposer des axes d'amélioration.
Management d'Équipe : Animer et responsabiliser l'équipe, mettre en place des rituels de pilotage, former les collaborateurs.
Indicateurs Clés de Performance :
Caisse : Écarts de caisse, respect des procédures.
Stocks : Taux de fiabilité, démarque inconnue, écarts d'inventaire.
SAV : Délai de traitement, taux de réparation réussie, satisfaction client.
Logistique : Respect des délais de livraison, qualité de service.
Compétences Clés :
Techniques : Gestion caisse, gestion de stock, organisation logistique, pilotage SAV.
Managériales : Leadership opérationnel, structuration de processus, culture du résultat.
Comportementales : Rigueur, fiabilité, sens des priorités, réactivité.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers - Souhaité
- Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché - Souhaité
- Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché - Souhaité
- Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits - Souhaité
Rémunération Selon profil
Description du poste :
Votre poste : Piloter les opérations back office (caisse, stock, SAV, logistique) pour garantir la fiabilité des stocks, la rigueur des flux financiers et la qualité du SAV. Gestion d'une équipe de 3 collaborateurs (1 hôte de caisse/technicien SAV et 2 livreurs).
Missions Principales :
Pilotage Caisse : Superviser les encaissements, garantir la fiabilité des caisses, former les collaborateurs.
Gestion des Stocks : Assurer la fiabilité des stocks, organiser les inventaires, optimiser les flux marchandises.
Pilotage SAV : Superviser l'activité SAV, développer l'efficacité des réparations, gérer les retours clients.
Organisation Livraisons : Encadrer les livreurs, garantir la qualité des livraisons, coordonner avec les équipes magasin.
Reporting : Suivre les indicateurs clés, assurer un reporting régulier, proposer des axes d'amélioration.
Management d'Équipe : Animer et responsabiliser l'équipe, mettre en place des rituels de pilotage, former les collaborateurs.
Indicateurs Clés de Performance :
Caisse : Écarts de caisse, respect des procédures.
Stocks : Taux de fiabilité, démarque inconnue, écarts d'inventaire.
SAV : Délai de traitement, taux de réparation réussie, satisfaction client.
Logistique : Respect des délais de livraison, qualité de service.
Compétences Clés :
Techniques : Gestion caisse, gestion de stock, organisation logistique, pilotage SAV.
Managériales : Leadership opérationnel, structuration de processus, culture du résultat.
Comportementales : Rigueur, fiabilité, sens des priorités, réactivité.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers - Souhaité
- Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché - Souhaité
- Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché - Souhaité
- Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits - Souhaité
Rémunération Selon profil