Description du poste :
À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Bancaire en ligne H / F à Saran (45)
Contrat: mission en intérim
Dates de la mission: prise de poste au plus tôt
Horaire: 35 heures par semaine du lundi au vendredi
Taux Horaire: 13.58? (avec le 13ème mois)
Mission :
- Assurer la réception des appels clients et traiter leurs demandes, réclamations et besoins d'information
- Garantir la mise à jour des dossiers clients dans le logiciel interne
- Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre efficacement à leurs attentes
- Proposer le produit ou service bancaire le plus adapté à la situation du client
- Qualifier et traiter les demandes : transférer l'appel vers le bon interlocuteur lorsque nécessaire, dans le respect des règles d'orientation
- Adapter ses actions pour contribuer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une démarche commerciale
- Actualiser les informations relatives aux clients et prospects
- Identifier les dysfonctionnements ou attentes clients et les remonter auprès du coach, en proposant des axes d'amélioration
- Utiliser les outils mis à disposition pour s'informer et se former, afin de renforcer ses connaissances et compétences
- Participer ponctuellement à des groupes de travail ou réflexions internes visant à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service
Profil : avoir un Bac+2 à Bac + 3 avec une première expérience en centres de relations clients ou dans le secteur bancaire
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Rémunération Horaire de 13.58 Euros sur 0.0 mois
Description du poste :
À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Bancaire en ligne H / F à Saran (45)
Contrat: mission en intérim
Dates de la mission: prise de poste au plus tôt
Horaire: 35 heures par semaine du lundi au vendredi
Taux Horaire: 13.58? (avec le 13ème mois)
Mission :
- Assurer la réception des appels clients et traiter leurs demandes, réclamations et besoins d'information
- Garantir la mise à jour des dossiers clients dans le logiciel interne
- Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre efficacement à leurs attentes
- Proposer le produit ou service bancaire le plus adapté à la situation du client
- Qualifier et traiter les demandes : transférer l'appel vers le bon interlocuteur lorsque nécessaire, dans le respect des règles d'orientation
- Adapter ses actions pour contribuer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une démarche commerciale
- Actualiser les informations relatives aux clients et prospects
- Identifier les dysfonctionnements ou attentes clients et les remonter auprès du coach, en proposant des axes d'amélioration
- Utiliser les outils mis à disposition pour s'informer et se former, afin de renforcer ses connaissances et compétences
- Participer ponctuellement à des groupes de travail ou réflexions internes visant à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service
Profil : avoir un Bac+2 à Bac + 3 avec une première expérience en centres de relations clients ou dans le secteur bancaire
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Rémunération Horaire de 13.58 Euros sur 0.0 mois