Description du poste :
Le Réceptionniste (h/f) est le premier point de contact pour les clients et joue un rôle essentiel dans leur expérience au sein de notre hôtel 5 étoiles.
Vos missions:
Accueil & expérience client
Préparer les séjours des clients en amont (pré-stay, conciergerie)
Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
Assurer un accueil chaleureux et professionnel
Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour
Présenter les services de l'hôtel et les activités locales
Réservations & gestion administrative
Enregistrer et suivre les réservations
Contrôler et procéder à la facturation et aux encaissements
Assurer le suivi des demandes clients
Conciergerie:
Conseiller les clients sur les restaurants, visites et activités de la région
Organiser des réservations (restaurants, taxis, activités)
Contribuer à créer une expérience personnalisée pour chaque client
Hébergement:
Contrôler les chambres en amont des arrivées
Vérifier les différentes demandes (lits supp., accueil bébé ou chien, demandes spécifiques)
Profil recherché:
Sens de l'accueil et du service
Excellent relationnel
Organisation et polyvalence
Motivation et curiosité pour le secteur hôtelier
Bonne maîtrise des outils informatiques
2 jours de repos consécutif, Possibilité de logement
Réduction sur les séjours à l'hôtel pour le(a) réceptionniste et sa famille
Primes ponctuelles sur objectifs
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Rémunération Mensuel de 2075.00 Euros à 2300.00 Euros sur 12 mois selon CCN ET selon expérience
Description du poste :
Le Réceptionniste (h/f) est le premier point de contact pour les clients et joue un rôle essentiel dans leur expérience au sein de notre hôtel 5 étoiles.
Vos missions:
Accueil & expérience client
Préparer les séjours des clients en amont (pré-stay, conciergerie)
Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
Assurer un accueil chaleureux et professionnel
Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour
Présenter les services de l'hôtel et les activités locales
Réservations & gestion administrative
Enregistrer et suivre les réservations
Contrôler et procéder à la facturation et aux encaissements
Assurer le suivi des demandes clients
Conciergerie:
Conseiller les clients sur les restaurants, visites et activités de la région
Organiser des réservations (restaurants, taxis, activités)
Contribuer à créer une expérience personnalisée pour chaque client
Hébergement:
Contrôler les chambres en amont des arrivées
Vérifier les différentes demandes (lits supp., accueil bébé ou chien, demandes spécifiques)
Profil recherché:
Sens de l'accueil et du service
Excellent relationnel
Organisation et polyvalence
Motivation et curiosité pour le secteur hôtelier
Bonne maîtrise des outils informatiques
2 jours de repos consécutif, Possibilité de logement
Réduction sur les séjours à l'hôtel pour le(a) réceptionniste et sa famille
Primes ponctuelles sur objectifs
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Rémunération Mensuel de 2075.00 Euros à 2300.00 Euros sur 12 mois selon CCN ET selon expérience