Description du poste :
Nous recrutons à partir de mars 2026, 3 saisonniers,
- Accueil physique au comptoir : comprendre la demande, conseiller, orienter
- Réponses téléphone et email selon les standards de l'équipe
- Veiller à la bonne gestion de l'espace accueil (ordre, propreté.)
- Assurer la mise en valeur du patrimoine de la ville
- Maîtrise du français de l'anglais, et de l'allemand.
- Mise en valeur des incontournables, événements et prestataires
- Participation ponctuelle à l'accueil hors les murs : pots d'accueil, croisiéristes, accueil camping
- Relais d'infos et diffusion de supports sur le territoire
- Participation à certains événements destination quand l'équipe est mobilisée
Gestion de l'information touristique et de la documentation
- Mise à jour de la base d'informations touristiques Apidae à partir d'une veille constante de l'information
- Vérification, réassort des brochures et supports et tenue des stocks
- Remontée des infos utiles et des changements (horaires, actus, alertes)
- Conseil et vente de produits, activités et événements grâce à l'outil de billetterie
- Encaissements selon procédure
- Signalement immédiat de toute anomalie ou besoin d'arbitrage
- Missions adaptables selon les profils
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
- BTS tourisme - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Vendre une prestation ou un produit - Exigé
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles - Souhaité
- Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap - Souhaité
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité - Souhaité
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Gérer les réservations de visites ou d'activités - Souhaité
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Souhaité
- Organiser un espace d'accueil - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Promouvoir un évènement - Souhaité
- Renseigner des supports de suivi d'activité - Souhaité
- Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement - Souhaité
Langues
Allemand - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération en fonction de la convention collective
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée