Description du poste :
Nous recherchons pour notre client basé sur Salon de Provence, un(e) secrétaire SAV (H/F).
Missions Principales :
GESTION ADMINISTRATIVE ET SECRETARIAT ;
- Assurer le traitement administratif des dossiers clients,
- Effectuer le classement et l'archivage,
- Assurer le lien administratif entre les clients et la concession.
OPERATRICE GARANTIE ;
- Contrôler les droits de garantie applicables,
- Constituer, suivre et facturer les dossiers de garantie,
- Suivre les remboursements,
- Gérer les pièces endommagées dans le cadre des procédures constructeur
FACTURATION ENCAISSEMENT ET SUIVI DES CREANCES ;
- Saisir les facturations carrosseries à partir des ordres de réparation,
- Contrôler les paiements clients,
- Assurer le suivi des encaissements et des règlements clients,
- Effectuer les relances téléphoniques et écrites des factures impayées selon les procédures internes,
- Participer au contrôle des comptes clients et au suivi des encours.
GESTION DES VEHICULES DE COURTOISIE ET DE LOCATION ;
- Assurer le bon état général et le kilométrage des véhicules prêtés,
- Assurer le suivi administratif lié aux véhicules prêtés.
Taux horaire : Selon expérience
Horaires : 35H semaine.
COMPETENCES REQUISES :
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion,
- Connaissance du fonctionnement d'un service après vente automobile,
- Connaissance des procédures administratives et garanties,
- Capacité à gérer la facturation et les encaissements.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 13.0 Euros