Description du poste :
Vous intégrez l'équipe qui gère l'accueil et les réservations d'un hôtel 3 étoiles (30 chambres) situé en plein c?ur du vignoble entre Bordeaux et Libourne.
Vos missions seront les suivantes :
-Effectuer les arrivées et les départs, la facturation et les encaissements.
-Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
-Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations hôtel et restaurant
-Assurer le suivi de ces réservations (connaissance des OTA et outils internes -Outlook, logiciel hôtelier, Word, Excel, Canva ,.)
-Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
-Faire le contrôle des chambres.
Profil recherché :
-Expérience préalable en tant que réceptionniste, même minime, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie.
-Excellentes compétences en service client.
-Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
-Maîtrise du français et un minimum d'anglais.
-Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions.
-Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée.
Poste de réceptionniste tournant horaire du matin et du soir.
Prise de poste immédiate.
Le poste à pourvoir n'est pas logé.
*****Vous inscrire sur le lien suivant https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/590448/le-bistrot-de-l-emploi-bordeaux
et se présenter avec cv au au job dating du Bistrot de l'emploi de 15h30 à 18H le 16 Mars
45 rue de la compagnie du midi
atelier des citernes
33800 Bordeaux ****
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2032.0 Euros à 2052.0 Euros sur 12.0 mois