Description du poste :

Afin de renforcer notre �quipe SAV constitu�e aujourd'hui de 3 collaborateurs pour notre site de Sts-Geosmes, nous recrutons un assistant technique SAV (HF).

Vos missions :

Expertise & Diagnostic : Vous g�rez des appels ou emails entrants et accompagnez nos clients dans la r�solution de leurs probl�matiques techniques (�lectronique, �lectrique et/ou m�canique) par un support de premier niveau pr�cis et p�dagogique (maintenance curative, diagnostic des pannes, �laboration des devis & r�alisation des r�parations n�cessaires). Vous �tes amen�(e) � vous rendre sur place si besoin.
Pilotage de flux : V�ritable chef d'orchestre, vous g�rez le cycle de vie des commandes de pi�ces d�tach�es via notre ERP (devis, commandes, facturation) et assurez la fluidit� administrative des dossiers. Un magasinier se charge de la partie exp�dition des pi�ces d�tach�es.
Coordination op�rationnelle : Vous planifiez et suivez les interventions techniques, garantissant ainsi le respect de nos engagements de service.
Immersion terrain : Pour parfaire votre expertise, vous participez r�guli�rement au d�ploiement de nos machines chez nos clients ou lors d'�v�nements professionnels majoritairement en France.

Profil recherch� : L'alliance de la technique et des langues

Socle technique : Vous poss�dez une solide compr�hension des syst�mes �lectrotechniques ou �lectrom�caniques (Bac/BTS technique), vous permettant de d�crypter avec aisance des sch�mas et documentations complexes.
Aisance relationnelle : La communication est votre outil de travail. Vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, par �crit comme par t�l�phone, en fran�ais, comme en anglais.
Ouverture internationale : Vous �tes capable d'�changer avec fluidit� en anglais pour communiquer avec nos clients ou coll�gues internes ou sous-traitants. La ma�trise de l'allemand constitue un levier majeur pour �voluer au sein de notre environnement de travail (non indispensable) ou ouverte � d�velopper les connaissances en allemand. D�placements occasionnels en Europe.

Une lettre de motivation est fortement recommand�e.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Bac+2 ou �quivalents - Souhait?

Comp�tences

BTS �lectrotechnique - Souhait�
BTS maintenance des syst�mes option A : syst�mes de production - Souhait�
BUT sp�cialit� g�nie �lectrique et informatique industrielle parcours automatisme et informatique industrielle - Souhait�
DUT g�nie �lectrique et informatique industrielle - Souhait�
Licence pro mention maintenance et technologie : syst�mes pluritechniques - Souhait�
Electricit� - Souhait�
Electrom�canique - Souhait�
R�gles de s�curit� - Souhait�
Assurer un service apr�s-vente - Souhait�
Assurer la conformit� des appareils r�par�s avec les r�glementations en vigueur et selon les termes des contrats de garantie - Souhait�
Assurer la maintenance pr�ventive de premier niveau des �quipements - Souhait�
Planifier les interventions de maintenance selon les priorit�s - Souhait�
R�aliser un diagnostic technique - Souhait�
Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de r�paration - Souhait�
R�parer et remplacer les pi�ces d�fectueuses - Souhait�

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?

Qualit�s professionnelles

Capacit� � prendre en charge son activit� sans devoir �tre encadr� de fa�on continue (le cas �ch�ant, � solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacit� � r�aliser des t�ches en suivant avec exactitude les r�gles, les proc�dures, les instructions qui ont �t� fournies, sans r�aliser d'erreur et � transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des r�gles de savoir-vivre usuelles.
Capacit� � engager sa responsabilit� pour atteindre un objectif clairement exprim� et � signaler les �ventuels freins � lever pour atteindre l'objectif.
R�mun�ration selon profil et exp�rience