Description du poste :
Nous cherchons pour la saison 2026 un/une réceptionniste capable de :
* Prendre/modifier/ suivre des réservations : Gérer les appels entrants et les emails pour prendre les réservations, en veillant à comprendre les besoins des clients (type de chambre, dates, préférences particulières).
* Accueil des clients à l'arrivée : Accueillir les clients à leur arrivée, enregistrer leur arrivée, attribuer les chambres et fournir des informations sur les services de l'hôtel.
* Répondre aux demandes des clients : Répondre aux demandes de renseignements et résoudre les problèmes éventuels. Prendre en charge la réservation de restaurants ou de visites aux alentours
* Gérer les paiements : Encaissement des paiements à l'arrivée des clients, gérer les dépôts de garantie et paiement à distance.
* Maîtriser les outils Word, Excel et es plateformes de réservation en ligne (Booking.com, Expedia, etc.) pour gérer les réservations, savoir maitriser le logiciel hôtelier HOP/Octorate est un plus
* Gérer la page de l'hôtel sur les réseaux sociaux, répondre aux avis clients sur les différentes plateformes
Poste à pourvoir à partir du mois d'avril 2026
Une période d'immersion pourra être proposée avant la prise de poste
***POSTE NON LOGE***
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Italien - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Salaire à définir selon profil et compétences