Description du poste :
FORUM DES SAINTES
NOUS SERONS PRESENTS AU FORUM LE 26 ET 27 FEVRIER APRES-MIDI DE 13H30 A 17H30
RELAIS CULTUREL 5 Avenue Van Gogh, 13460 Saintes-Maries-de-la-Mer
POUR POSTULER VENEZ!
La SEMIS, société d'économie mixte des Saintes Maries de la Mer, gestionnaire des équipements touristiques de la commune dont 2 Hôtelleries de plein air, 1 port de plaisance, 1 relais culturel avec cinéma, des régies parkings, aire de camping-cars, accès terrasse panoramique de l'Eglise forteresse, recherche :
Pour le camping la Brise de Camargue 3 hôtes / hôtesses d'accueil pour la saison 2026 -période de mars à novembre 2026.
Missions principales :
Renseigner et orienter les visiteurs, les clients.
Inciter le public à séjourner sur le camping, l'informe sur les hébergements, le patrimoine touristique, les animations.
Effectuer, traiter les réservations ainsi que les facturations des séjours clients.
Planifier les réservations de l'occupation des hébergements et des emplacements
Effectuer des tâches administratives (classement, saisie informatique, saisie de courrier, de courriel... ).
Effectuer le secrétariat de la réception (saisie de courrier, classements.).
Effectuer les activités administratives de réception sur logiciel (ESEASON, Mail, WORD, EXCEL.).
Promouvoir les produits de l'établissement et des autres départements de l'entreprise
Contrôler et participe au maintien de la propreté dans le camping.
Guider et accompagner les clients jusqu'à leurs emplacements.
Effectuer le contrôle d'accès camping (porte plage, entrée camping.).
Être acteur/actrice de la transition écologique et énergétique des activités de la SEMIS et participe aux actions de la société en ce sens.
Être acteur/actrice du développement durable et participe aux actions environnementales.
Prime de participation et d'intéressement dès 3 mois de contrat de travail effectués, selon accords d'entreprise (information versement participation / intéressement au titre de l'exercice 2024 : 250 ? brut/mois travaillés)
***Possibilité de logement en mobil home saisonnier.***
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Méthode de classement et d'archivage - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Souhaité
- Assurer la liaison avec les services de maintenance - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- savoir accueillir par téléphone, internet, mail - Exigé
- gérer une caisse - Souhaité
- travailler en équipe - Exigé
- faire de la vente additionnelle - Souhaité
- savoir accueillir en face à face - Exigé
- maitriser les techniques d'accueil - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1911.51 Euros sur 12.0 mois