Description du poste :

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre hôtel idéalement situé en centre-ville. Le/la candidat(e) idéal(e) aura un excellent sens du service client et sera capable de gérer efficacement les tâches administratives.

Responsabilités :
- accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les informer des services proposés par l'hôtel
- gérer les réservations par téléphone, email ou via notre site internet
- procéder aux formalités d'arrivée et de départ des clients (check-in/check-out)
- répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés durant leur séjour
- assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel (ménage, maintenance, restauration)
- maintenir à jour les registres de réservation et gérer les paiements
- fournir des informations touristiques et des recommandations locales

Qualifications et Compétences Requises :
- expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur hôtelier
- excellente présentation et sens du service client
- compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout)
- capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- bonnes compétences informatiques et expérience avec des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un plus
- flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés

Nous Offrons :
- un cadre de travail agréable et convivial au c?ur de la ville
- repas pris sur le lieu de travail

conditions de travail :
- un week-end de 4 jours une fois par mois (vendredi - samedi - dimanche et lundi)
- horaires : 14h à 21h

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Horaires : Temps partiel - 28H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés

Profil recherché :

Compétences

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
  • Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
  • Identifier, traiter une demande client - Souhaité
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues


Anglais - Exig?

Qualités professionnelles


Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros