Description du poste :
L'hôtel Ibis de Saintes recherche un(e) réceptionniste de nuit pour intégrer son équipe composée de 6 personnes à La Réception. Remplacement d'arrêt maladie de 2 mois, et forte probabilité de renouvèlement tous les 2 mois. Poste à pourvoir immédiatement.
Vos missions :
Accueil et renseignements clients / Check-in des dernières arrivées / Check-out des premiers départs / Standard téléphonique et prise de réservations / Service et facturation Bar / Gestion de la caisse et des facturations / Cuisson & préparation du buffet petit déjeuner / Clôture de journée / Mise en place salons / Nettoyage
Conditions de travail :
- horaires de travail de 22 h 45 à 07 h 15
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
Prime / Epargne salariale
Carte Heartists (tarifs préférentiels hôtellerie Accor)
Présentation irréprochable en adéquation avec notre hôtel 3***, excellent relationnel, dynamisme, sourire, ponctualité, flexibilité et autonomie sont des qualités exigées pour le poste. Vous assurez la sécurité des clients et de l'hôtel.
Prêt(e) à relever le défi ?
Venez nous rejoindre ! Et intégrez notre équipe au sein du Groupe Accor !
Horaires : Temps partiel - 28H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Connaissance du logiciel FOLS serait un plus - Souhaité
- Etablir une facture - Exigé
- Répondre aux demandes clients durant leur séjour - Exigé
- Expérience poste similaire hôtel Groupe Accor - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1494.0 Euros à 1520.0 Euros