Description du poste :

La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un (e) agent d'accueil d'agences postales intercommunales.

Sous la responsabilité de la coordinatrice aide à la personne, vous êtes chargé(e) de l'accueil et de la réalisation des prestations auprès des usagers dans les deux agences postales intercommunales situées à Pont-de-Pany et Sombernon.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

1. Accueil physique et téléphonique des usagers
2. Assurer l'intégralité des activités de guichetier (affranchissement, ventes de produits, retraits d'objets, .)
3. Assurer le service financier et les prestations associées
4. Réaliser en autonomie les procédures liées à l'ouverture et à la fermeture des agences postales
5. Réaliser des tâches administratives et d'accueil pour les autres services communautaires

EXIGENCES PARTICULIERES DU POSTE
- Travail au contact direct des usagers
- Travail du mardi matin au samedi midi (à l'exception du jeudi)
- Permis B obligatoire

COMPÉTENCES REQUISES
Connaissances théoriques et pratiques :
- Techniques de communication et d'accueil physique
- Techniques de base de gestion des tensions
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques mis à disposition
- Respect des procédures adéquates liées aux opérations bancaires courantes
- Méthode de vente

Compétences comportementales :
- Rigueur et autonomie
- Maitrise de soi et diplomatie, qualités relationnelles
- Disponibilité et réactivité
- Respect du secret professionnel et de confidentialité
- Bonne présentation

Horaires : Temps partiel - 28H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
  • Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles


Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros