Description du poste :
Auroch Intérim de Joinville recherche ses nouveaux talents !
Nous recrutons, pour notre client, un réceptionniste en établissement touristique (H/F)
Vos principales missions sont :
Accueillir les clients à leur arrivée Donner les informations sur l'établissement (emplacement, horaires, services, règles....) Présenter les activités et services disponibles Répondre aux questions des clients et les orienter Gérer les réservations et vérifier les disponibilités des emplacements Confirmer les séjours et gérer les modifications/annulations Effectuer la gestion administrative (fiche client, encaissement, mailing....) Gérer les arrivées et départs
Sens de l'accueil et du service Organisation et polyvalence Bon relationnel Une première expérience en réception (tourisme, hôtel, camping...) est obligatoire La maîtrise d'une langue étrangère (anglais) est souhaitée mais pas indispensable
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros à 13.5 Euros sur 0.0 mois