Description du poste :
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.
Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s'agit de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Missions :
Délivrer un service au plus haut standard de qualité
Respecter les standards d'accueil téléphoniques et physiques ;
Assurer les check-in et les check-out ;
Accompagner les clients en chambre ;
Préparer les arrivées, départs et VIP ;
Etablir les factures et procéder aux encaissements ;
Savoir prendre une réservation sur notre logiciel de réservation ;
Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients.
Contribuer à la réussite du séjour du client :
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel ;
Diffuser l'information pratique aux clients, connaitre l'environnement de l'hôtel (situation géographique, concurrence.) ;
Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi ;
Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité.
Participer à la gestion du service :
Etre responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift ;
Recueillir les consignes de l'équipe précédente ;
Transmettre les informations à l'équipe suivante ;
Créer les dossiers clients et en assurer le classement et l'archivage ;
Gérer les appels et les transférer au service compétent le cas échéant ;
Transmettre les informations au sein du service et au chef de service ;
Transmettre les informations aux différents services de l'hôtel ;
Appliquer la politique tarifaire en optimisant le TO, le prix moyen, et le CA ;
Veiller à la propreté de son lieu de travail et à son environnement ;
Connaitre et respecter les règles de sécurité ;
Gérer une situation délicate (délogement, pannes techniques etc.).
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros à 2274.0 Euros sur 12 mois Prime
Description du poste :
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.
Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s'agit de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Missions :
Délivrer un service au plus haut standard de qualité
Respecter les standards d'accueil téléphoniques et physiques ;
Assurer les check-in et les check-out ;
Accompagner les clients en chambre ;
Préparer les arrivées, départs et VIP ;
Etablir les factures et procéder aux encaissements ;
Savoir prendre une réservation sur notre logiciel de réservation ;
Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients.
Contribuer à la réussite du séjour du client :
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel ;
Diffuser l'information pratique aux clients, connaitre l'environnement de l'hôtel (situation géographique, concurrence.) ;
Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi ;
Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité.
Participer à la gestion du service :
Etre responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift ;
Recueillir les consignes de l'équipe précédente ;
Transmettre les informations à l'équipe suivante ;
Créer les dossiers clients et en assurer le classement et l'archivage ;
Gérer les appels et les transférer au service compétent le cas échéant ;
Transmettre les informations au sein du service et au chef de service ;
Transmettre les informations aux différents services de l'hôtel ;
Appliquer la politique tarifaire en optimisant le TO, le prix moyen, et le CA ;
Veiller à la propreté de son lieu de travail et à son environnement ;
Connaitre et respecter les règles de sécurité ;
Gérer une situation délicate (délogement, pannes techniques etc.).
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros à 2274.0 Euros sur 12 mois Prime