Description du poste :
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.
Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s'agira de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Missions
- Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle
- Gérer l'équipe de nuit, en assurant une communication fluide et efficace
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction
- Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit
- Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction
- Maintenir des standards élevés de service client et d'accueil
- Former et développer les compétences de l'équipe de nuit
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale
Profil
- Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière
- Compétences solides en gestion d'équipe
- Maîtrise du service client haut de gamme
- Capacité à gérer les opérations nocturnes de l'hôtel
- Excellente communication écrite et verbale
- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Sens aigu de l'organisation et attention aux détails
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
- Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois Primes d'assiduité et de ponctualité
Description du poste :
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.
Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s'agira de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Missions
- Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle
- Gérer l'équipe de nuit, en assurant une communication fluide et efficace
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction
- Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit
- Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction
- Maintenir des standards élevés de service client et d'accueil
- Former et développer les compétences de l'équipe de nuit
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale
Profil
- Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière
- Compétences solides en gestion d'équipe
- Maîtrise du service client haut de gamme
- Capacité à gérer les opérations nocturnes de l'hôtel
- Excellente communication écrite et verbale
- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Sens aigu de l'organisation et attention aux détails
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
- Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois Primes d'assiduité et de ponctualité