Description du poste :
Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Au c?ur de la relation client, l'Assistant(e) Commercial(e) assure le suivi quotidien des cotations, des commandes et des dossiers clients. En lien étroit avec l'équipe commerciale, il/elle coordonne les échanges avec les services internes (production, qualité, R&D) afin de garantir un service fiable, réactif et de qualité aux clients.
Il/elle contribue également à la fluidité des opérations commerciales, à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus.
Vos principales responsabilités
Préparer et suivre les cotations commerciales.
Gérer les commandes clients de leur enregistrement jusqu'à l'expédition et la facturation.
Assurer le suivi des livraisons, des reliquats et des éventuelles réclamations.
Informer les clients sur les délais, conditions de livraison et état d'avancement des commandes.
Mettre à jour les tarifs et les informations clients dans les outils internes (ERP QAD).
Garantir la fiabilité des données commerciales et financières (prix, quantités, conditions).
Collaborer étroitement avec les équipes commerce, planning, achats, qualité et R&D.
Participer au traitement des non-conformités et aux actions d'amélioration continue.
Environnement et contribution
Dans un environnement industriel exigeant, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à coordonner efficacement les différents interlocuteurs internes.
Ce poste est-il fait pour vous ?
Formation
Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.
Expérience
Une première expérience sur un poste similaire (administration des ventes, support commercial ou relation client) est appréciée.
Une seconde langue étrangère est un plus
Compétences clés
Connaissance des techniques commerciales et de la gestion de la relation client
Bonne compréhension de la chaîne logistique, des Incoterms et des règles douanières
Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP (type QAD ou équivalent)
Qualités personnelles
Sens du service client, en interne comme en externe
Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
Rigueur et sens de l'organisation
Dynamisme et esprit d'équipe
Capacité à gérer les priorités et résoudre les problèmes
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 32000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois