Description du poste :

LD Pneus - Centre EUROTYRE recrute !

Vous aimez le contact client, l'organisation et le travail en équipe ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique dans le secteur automobile ?

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil / Conseiller(ère) client H/F pour intégrer notre équipe et assurer la prise en charge de nos clients, de leur arrivée jusqu'à la restitution de leur véhicule.

VOTRE MISSION

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes au c?ur de l'activité de l'agence.

Votre objectif : accueillir, conseiller, organiser et assurer le suivi des interventions, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Accueil & relation client :
Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées.
Répondre aux demandes de renseignements et assurer le suivi des clients.
Prendre les rendez-vous et organiser le planning des interventions.
Réceptionner les véhicules et recueillir les informations nécessaires.
Informer les clients de l'avancement des travaux.
Préparer et assurer la restitution des véhicules.

Gestion commerciale & administrative :
Établir les devis et les ordres de réparation.
Transformer les demandes clients en prestations.
Établir les factures et assurer le suivi administratif des dossiers.
Enregistrer les commandes et suivre leur réalisation.
Proposer des prestations complémentaires lorsque cela est nécessaire.
Participer à la fidélisation et au développement de la clientèle.
Suivre le paiement des clients et relance si nécessaire,
Réaliser le classement et l'archivage des pièces comptables.

Coordination avec l'atelier :
Organiser le planning en collaboration avec les techniciens.
Transmettre les informations concernant les véhicules et les travaux à réaliser.
Assurer le lien entre le client et l'équipe technique.
Informer le client lorsque des travaux complémentaires sont identifiés.
Suivre les véhicules en cours d'intervention afin de limiter leur durée d'immobilisation.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Nous recherchons avant tout une personnalité et un état d'esprit.

Vous êtes :
À l'aise avec les clients et au téléphone.
Dynamique et souriant(e).
Organisé(e) et rigoureux(se).
Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
À l'aise avec l'informatique.
Doté(e) d'un bon sens commercial.
Capable de travailler en équipe avec des collaborateurs techniques.

Une expérience dans l'accueil, la relation client, le commerce, l'automobile, le pneumatique ou l'après-vente automobile est un plus.

Vous ne connaissez pas le pneumatique ou l'automobile ? Ce n'est pas bloquant !
Une formation à nos méthodes et à notre activité pourra être assurée.

CE QUI FERA LA DIFFÉRENCE

Nous recherchons une personne qui souhaite s'investir durablement dans l'entreprise, qui apprécie le contact humain et qui aime trouver des solutions pour ses clients.

Vous serez un véritable pilier de l'agence, en lien permanent avec les clients et les équipes techniques.

POURQUOI REJOINDRE LD PNEUS ?
Une entreprise à taille humaine.
Une équipe dynamique et solidaire.
Un métier polyvalent, au contact des clients.
Un environnement automobile et pneumatique en développement.
Des possibilités d'apprendre et de développer vos compétences.
Une formation à nos méthodes et à nos produits.

Horaires : 36H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Rémunération suivant compétence

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