Description du poste :
Pour renforcer son équipe, l'Akoya Hôtel ***** & Spa recherche 1 réceptionniste H/F :
Vos missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Assurer la réception de la clientèle (check-in/check out)
- Assurer la réalisation des formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Assurer la présentation des prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Assurer l'enregistrement des réservations
- Assurer l'actualisation du plan d'occupation des chambres
- Assurer la réponse aux demandes des clients durant leur séjour
- Assurer la gestion du standard téléphonique
- Assurer la vérification des moyens de paiement selon les procédures définies
- Assurer l'encaissement
- Assurer la clôture de la caisse et l'identification des comptes débiteurs
- Assurer la transmission de consignes
- Assurer l'application des procédures de réception
- Assurer le respect des critères de qualité
Poste à pourvoir immédiatement en CDI.
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.08 Euros sur 12.0 mois