Gestionnaire service client H/F

Description du poste :

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la prestation de services, un(e) Gestionnaire service client à ST OUEN L AUMONE - 95310 en CDI. Le/la candidat(e) idéal(e) devra justifier d'une expérience de 5 à 7 ans, d'un BAC+2 et sera rémunéré(e) entre 28 000 et 32 000EUR (EUR) par an pour 35 heures de travail par semaine.

Vous serez en charge de :
- Elaborer avec les clients le rétro planning des prestations,
- Suivre les plannings d'approvisionnement fournisseur,
- Contrôler les bons de livraisons et des expéditions,
- Superviser les opérations sous-traitées,
- Assurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu,
- Gérer les anomalies de prestations,
- Traiter les réclamations clients,
- Mettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Dans le cadre du développement de son activité, notre client basé à Saint Ouen l'Aumône recherche un(e) gestionnaire de service client.

Profil recherché :
- Maîtrise indispensable de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Bon relationnel et bonne aisance à l'oral.
- Connaissance des réglementations en vigueur, notamment dans le domaine du transport.
- Capacité d'adaptation et autonomie dans la réalisation des missions.
- Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.

Cette opportunité vous intéresse ? Rejoignez notre client et participez à son développement en tant que gestionnaire de service client.


Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Analyse de données expérimentales - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Traiter les demandes de support technique - Souhaité

Langues