Description du poste :

Dans le cadre de son activité, notre résidence hôtelière située à Saint-Nazaire recherche un(e) réceptionniste à temps partiel en CDI, pour assurer l'accueil et le suivi des clients en fin de journée.

Missions principales
- Accueillir les clients, les renseigner et les orienter.
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes courantes.
- Assurer les arrivées des clients.
- Communiquer les informations utiles concernant la résidence et ses services.
- Répondre aux sollicitations des clients avec courtoisie et réactivité.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil.

Profil recherché
- Excellent sens de l'accueil et du service.
- Bonne présentation et aisance relationnelle.
- Sérieux, ponctualité et sens de l'organisation.
- Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation.
- Discrétion, fiabilité et sens des responsabilités.
- La maîtrise de plusieurs langues étrangères, notamment de l'anglais, serait un véritable atout.

Une formation à la prise de poste sera assurée afin de permettre une bonne maîtrise des procédures et des outils utilisés au sein de la résidence.

Conditions du poste
Contrat : CDI à temps partiel.
Horaires : du lundi au vendredi, de 17 h à 20 h 30.
Lieu : Saint-Nazaire.
Rémunération : SMIC pendant la période d'essai, assorti de primes complémentaires valorisant la qualité du travail et l'investissement professionnel

Horaires : Temps partiel - 17H30/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

  • Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
  • Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues


Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération SMIC pendant la période d'essai, assorti de primes complémentaires