Description du poste :
A la recherche d'un poste de réceptionniste de nuit en hôtellerie en CDI, 27 heures hebdomadaires, nous serions heureux de vous compter au sein de notre équipe du B&B St Nazaire / Pornichet.
Vous aurez pour missions:
- Accueillir/renseigner les clients
- Gestion des réservations via les différents canaux, et sur le PMS LEAN,
- Assurer la clôture journalière,
- Assurer la sécurité des biens et des personnes
- Effectuer les encaissements et la facturation.
- Préparation et mise en place du buffet petit-déjeuner
- Préparation et mise en place de la salle de séminaire
- Respecter des procédures internes
Vous êtes jovial (e), accueillant (e), polyvalent (e) et savez parfaitement vous intégrer dans un collectif, vous savez pour autant être totalement autonome.
Dynamique, curieux(se), doté (e) d'un bon relationnel, rigoureux (se) et autonome : vous êtes prêt (e) à intégrer notre équipe !
Début de contrat: Fin Octobre
3 nuits par semaines de 9h
Horaire : 21h00 -6h30
Planning fixe défini à l'avance
Horaires : Temps partiel - 27H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Procédures de check-in et check-out - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Exigé
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Exigé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.4 Euros à 12.5 Euros