Description du poste :
Nous recherchons un Technicien informatique.
- Rémunération : Selon expérience
- Avantages : Mutuelle 75%, indémnisation de déplacement, Télétravail ponctuel via une charte, prime individuelle ou collective
- Contrat : CDI (35 h)
DESCRIPTION DU POSTE
Missions techniques
Vous assurez notamment les missions suivantes :
- Réaliser des visites de maintenance préventive et corrective
- Installer des postes de travail et des solutions techniques
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration
- Effectuer le brassage d'équipements en baie
- Rechercher et mettre en ?uvre des solutions techniques adaptées
- Contrôler la conformité des solutions déployées
- Diagnostiquer et réparer le matériel informatique
Missions organisationnelles
Vous participez activement à l'organisation et au suivi des projets clients :
- Constituer et mettre à jour les dossiers techniques
- Organiser les déploiements en collaboration avec les éditeurs
- Rédiger les rapports d'intervention
- Recueillir et analyser les besoins des clients
- Conseiller les clients sur les usages et les bonnes pratiques
- Assurer un soutien technique auprès du service commercial
- Accueillir physiquement les clients à l'agence
- Suivre les interventions clients (ticketing, déploiements, mailing, etc.)
- Assurer le suivi du ticketing (avancement des tickets dans Optimus et la boîte support, affectation en facturation selon les périmètres contractuels)
- Planifier les déploiements clients
Profil recherché
- Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 ou équivalent)
- Expérience appréciée sur un poste similaire
- Bonnes connaissances en matériel informatique, réseaux et systèmes
- Sens du service client et bon relationnel
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux - Souhaité
- BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers - Souhaité
- Déploiement de solutions informatiques - Souhaité
- DUT informatique - Souhaité
- Evaluation des besoins en matériel informatique - Souhaité
- Gestion de parc informatique - Exigé
- Informatique - Souhaité
- Maintenance de matériel informatique - Exigé
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
- Dépanner des équipements informatiques - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2800.0 Euros à 3200.0 Euros sur 12.0 mois