Réceptionniste (H/F)

Description du poste :

L'agence ADEVA recherche un(e) réceptionniste (H/F) pour son client.
Notre client est un hôtel 4 étoiles situé en front de mer à Saint-Malo, sur la digue du Sillon, avec un accès direct à la grande plage.

En tant que réceptionniste de jour (H/F), vous assurez l'accueil et le suivi des clients sur la tranche diurne et garantissez la qualité de leur séjour. Vos principales missions sont :

- Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations.

- Répondre aux demandes et besoins des clients (informations, réservations, services de l'hôtel, conciergerie, conseils touristiques).

- Assurer le suivi des réservations, la gestion des délogements et la coordination avec les autres services.

- Traiter les situations d'urgence ou les réclamations avec calme, professionnalisme et autonomie.

- Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes et des standards de la marque.

- Participer à la vie de l'établissement en lien avec l'équipe de nuit et les autres départements.

D'autres contrats pourront être proposés à la suite selon l'activité à votre convenance.
Temps plein (horaires de jour en amplitude type 7h-22h selon planning tournant incluant week-ends et jours fériés). - Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement 3-4 étoiles.

- Excellente présentation, sens aigu du service client et très bon relationnel.

- Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

- Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (écrit et parlé) pour interagir avec une clientèle internationale ; une troisième langue est un atout.

- Bonne maîtrise des outils informatiques de réservation et de facturation ; la connaissance d'un PMS hôtelier (type Opera ou équivalent) est un plus.

- Disponibilité pour travailler en horaires de jour, avec amplitude variable (matin / après-midi / soir selon planning), week-ends et jours fériés.

- Sens de la discrétion, réactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage
- Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)

Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires fractionnés

Profil recherché :

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité