Description du poste :
Dans le cadre d'une étude sur la qualité de service du réseau de transport régional en Auvergne Rhône-Alpes, nous recrutons des enquêteurs(trices) mystères pour évaluer, de façon anonyme, l'expérience des voyageurs à bord des trains, des cars et en gare.
La mission :
Il s'agit de réaliser des visites mystères en vous mettant dans la peau d'un voyageur : observer l'accueil, la propreté, l'information voyageurs, la ponctualité ou encore le confort, puis compléter un questionnaire en ligne à l'issue de chaque visite.
L'étude est organisée par vagues mensuelles. Les missions sont proposées selon les besoins de chaque vague et les profils disponibles sur chaque secteur ; vous restez libre d'accepter ou non celles qui vous sont proposées.
La rémunération en gare :
- 1 heure rémunérée
- 10 ? de frais
La rémunération en train et car :
- 2 heure rémunérées (pour un aller-retour)
- 10 ? de frais (pour un aller-retour)
- Remboursement des billets de train ou de car pour les enquêtes le nécessitant
Horaires : Temps partiel - 1H/semaine
Travail en horaires variables...
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Collecter et analyser des données, des informations - Souhaité
- Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête - Souhaité
Rémunération 12.31€ et 10 € de frais