Description du poste :
Rejoignez le Groupe Montagnettes et les équipes du Parc Victoria !
Nous sommes un acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration et pour nous épauler dans la réouverture du Parc Victoria nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) passionné(e) par le service client pour rejoindre notre équipe dynamique.
Pourquoi nous rejoindre ?
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l'expérience inoubliable de nos clients, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !
Possibilité de logement : Nous offrons un cadre de vie agréable pour nos collaborateurs.
Environnement stimulant : Intégrez une équipe engagée dans l'excellence du service.
Vos missions principales :
sous la responsabilité du responsable hébergement, vous aurez pour mission de :
Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur séjour, en répondant à leurs demandes et en gérant les éventuelles réclamations.
Participer activement à la commercialisation des prestations additionnelles de l'établissement.
Gérer votre caisse avec rigueur.
Proposer un service de boulangerie et de restauration à emporter.
Veiller à la propreté des parties communes attenantes à la réception.
Respecter et appliquer les procédures et directives en vigueur.
Missions complémentaires :
Assurer l'entretien et la propreté des abords et des accès.
Participer à la gestion du linge (inventaire, tri, etc.).
Réaliser des opérations de petite maintenance et de dépannage.
Collaborer avec les autres services selon les besoins et les fluctuations de l'activité.
Maîtrise du français et anglais courant impératif.
Connaissance du secteur de l'hôtellerie et de la montagne.
Familiarité avec les logiciels de réception.
Savoir-être :
Sens des relations clients et respect des règles d'hygiène et de sécurité.
Organisation, efficacité et rigueur.
Adaptabilité et sens des priorités.
Fiabilité, autonomie et dynamisme.
Polyvalence et goût pour la diversité des tâches.
Excellent relationnel.
Rejoignez-nous et faites partie de notre aventure !
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Selon expérience