Description du poste :

Dans le cadre de notre saison d'hiver, nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F pour notre site *** situé à Saint Gervais.
Station thermale blottie au creux d'un environnement exceptionnel, le massif du Mont Blanc est considéré comme le toit de l'Europe. En lisière du village de Saint Gervais, l'Hôtel Club Monte Bianco propose 99 chambres tout confort.

Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) Hébergement, vous aurez pour principales missions :
- Gestion de la clientèle:
Accueil du client
Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
Contrôle des modalités de paiement
Traitement des contestations
Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes

- Assurer la gestion administrative:
Gestion des factures client
Suivi et prise de réservation
Gestion et clôture des comptes clients
Encaissements

- Assurer la dimension commerciale:
Promotion des produits de l'hôtel
Information et vente des prestations proposées par l'hôtel
Fidélisation de la clientèle

Vous justifiez d'une expérience similaire de 4 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.
En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.

Poste en CDD saisonnier, temps complet.
Rémunération : 2 454? brut , nourri, logé + mutuelle

Horaires : 45H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...

Profil recherché :

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
  • Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
  • Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles


Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2454.0 Euros