Description du poste :
Vos missions principales:
Gestion des réclamations : Traiter et résoudre les demandes clients par mail et par téléphone concernant les envois en France.
Suivi proactif : Assurer le suivi rigoureux des expéditions prioritaires et accompagner nos clients VIP pour leur garantir une expérience irréprochable.
Coordination : Effectuer les relances et le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
Rémunération Horaire de 13.0 Euros