Description du poste :

Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, un Gestionnaire service client (H/F)
Vos missions seront :
Gérer et suivre les commandes :
- Analyser et remonter les variations des demandes clients
- Identifier et alerte sur les commandes en attente
- Contrôler les conditions commerciales (commandes en attente)
- Coordonner les commandes avec la disponibilité des produits en cas d'ajout ou commande exceptionnelle
- Effectuer le reporting et participer aux réunions clients
- Planifier ou organiser les expéditions via les interfaces clients existantes (plateforme, email)
- Réaliser les documents douaniers
- Réaliser, suivre et documenter les indicateurs adaptés (taux de service clients, retards de livraison)
- Suivre et modifier l'ERP en fonction des évolutions clients sur les contrats de conditionnement
Etre l'interlocuteur entre les différents acteurs internes et externes :
- Suivre l'avancement des planifications en étroite collaboration avec l'ordonnancement ainsi que les équipes commerciales
- Communiquer et partager les prévisions clients à l'approvisionnement afin de rationaliser les relances achats
- Coordonner et informer sur les urgences clients (retards, nouvelles commandes, dépannage, .
- Suivre le traitement des réclamations clients (livraison, fabrication)
- S'assurer de la bonne mise à disposition des emballages fournis par le client
Vous possédez une formation dans la gestion ou dans le commerce ?
N'hésitez pas à postuler !
En rejoignant Manpower, vous bénéficiez des avantages CSE et CSEC (chèques vacances, culture, loisirs, sport), d'une mutuelle, d'une prévoyance, ainsi que d'un accès à des formations et cours en ligne. Profitez également de nombreux services via votre application Mon Manpower.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre engagement qualité ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise où votre expertise fera la différence !

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences


Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros