Description du poste :
AXION recherche pour l'un de ses clients situé dans le NORD un gestionnaire SAV h/f.
Missions principales :
Accueil physique et téléphonique des clients
Réception des véhicules et identification des besoins clients
Ouverture et suivi des ordres de réparation
Interface entre les clients et l'atelier
Suivi administratif des dossiers après-vente
Utilisation des outils informatiques et logiciels métier
Profil recherché :
Expérience obligatoire en réception après-vente automobile
Bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier
À l'aise avec les outils informatiques
Bon relationnel client et sens du service
Organisation, rigueur et autonomie
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération RAS