Description du poste :
Implantée à Fontaine-Française (21610), l'entreprise SARL MIGNOTTE est une société spécialisée dans l'installation de cheminées, de poêles et chaudières à bois ou à granulés, ainsi que des pompes à chaleur. Elle dispose de 6 magasins : Gray, Langres, Besançon, Saint Apollinaire, Vesoul et Ladoix-Serrigny.
Cheminées et Poêles Mignotte/Mignotte Chauffage recrute :
Assistant administratif et commercial H/F pour son magasin de Saint Apollinaire
Des connaissances dans le bâtiment sont exigées
CDI temps plein
du mardi au samedi (repos dimanche et lundi)
Vos missions :
- Accueil physique et téléphoniques des clients
- Identifier les clients potentiels à l'aide de fichiers dédiés, d'annuaires et des réseaux professionnels
- Assister le commercial dans toutes les circonstances : devis, appel téléphonique client, prise de rdv et fiche technique
- Assurer la bonne tenue intérieur et extérieur du magasin
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Normes de service client - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
- Analyser les besoins des clients - Exigé
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer le suivi post-vente - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité - Exigé
- Participer à des salons professionnels et des conférences - Souhaité
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Exigé
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Exigé
- Connaissance en bâtiment - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros à 2200.0 Euros