Description du poste :
Notre société spécialisée en fruits et légumes recherche un assistant commercial H/F :
Gestion des appels clients : réception et traitement des commandes par téléphone, traitement des informations et des litiges clients
Saisie des informations commerciales : enregistrement des commandes et mise à jour des données clients, contrôle des prix, éditions des factures
Centralisation des promotions : mise à jour et communication des offres en cours
Suivi client : assurer une relation de qualité et un suivi efficace des dossiers
Très bonne connaissance des outils informatiques (excel, word...)
Horaires : 6h-14h du lundi au samedi (2 jours de repos)
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Analyser les besoins des clients - Souhaité
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Lire et comprendre des tableaux de bord d?activité et des indicateurs - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Optimiser le parcours client - Souhaité
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois en fonction de l'expérience