Description du poste :
Entreprise dynamique en pleine croissance, nous sommes une société de prestation de services, spécialisée dans la relation client B2B et B2C.
En rejoignant Voxens, vous rejoignez également un groupe de 4000 personnes, particulièrement présent en France. Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects.
Fort d'une expérience reconnue sur le marché et auprès de nos clients, nous sommes un partenaire de référence pour la mise en ?uvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégique et opérationnelle.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 2 Téléconseillers H/F à partir de courant semaine 39 et jusqu'au 31 décembre 2026. Les postes sont basés à Rouen.
Service client d'un groupe de presse, vous traiterez divers sujets notamment des problématiques de livraisons, appels sortants de fidélisation et régularisation des impayés.
Horaires : de 8h à 17h.
Après une formation interne, vous intégrez une équipe constituée de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien dans la réalisation de vos missions.
Une première expérience dans la relation client serait un plus.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- Optimiser le temps de réponse aux clients - Exigé
- Respecter les procédures et les normes de qualité - Exigé
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution - Exigé
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Exigé
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros