Description du poste :
Au sein du pôle Support & Infrastructure et rattaché(e) directement au Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe dynamique de techniciens experts en charge de la résolution d'incidents complexes pour le compte d'un client stratégique. Intervenant sur des environnements systèmes et réseaux variés, vous prenez le relais des équipes de niveau 1 pour traiter les tickets nécessitant un diagnostic approfondi. Vos missions quotidiennes s'articulent autour de :
- La qualification, le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 2 (postes de travail, serveurs, messagerie, réseaux) ;
- L'administration et la gestion des droits utilisateurs via Active Directory, Azure AD / Microsoft 365 ;
- La préparation, la masterisation et le déploiement des équipements informatiques ;
- La participation aux projets d'amélioration continue et à la mise à jour de la documentation technique ;
- L'accompagnement et la montée en compétences des techniciens N1.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros