Description du poste :
En partenariat avec Business K Concept, la Caisse d'Épargne recrute en Normandie par le biais du dispositif POE (Préparation Opérationnelle à l'emploi) des chargé(e)s de clientèles. Vous pourrez grâce à ce cursus acquérir toutes compétences nécessaires pour exercer le métier de chargé(e) de clientèle en CDI.
Vous serez formé(e) aux missions majeures suivantes :
Votre principale mission en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients est de gérer un portefeuille de clients sur le marché des Particuliers.
Dans le cadre d'une relation omni-canal, vous proposez l'ensemble des produits et services afin de répondre et d'anticiper les besoins de vos clients.
Vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs de l'Agence en accomplissant les missions suivantes :
- Assurer la promotion et la vente des produits et services
- Développer un portefeuille de clients à travers la prise de rdv et l'activité de phoning
- Réaliser la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation
- Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels,..)
- Maitriser le Risque Client du portefeuille et traiter le précontentieux .
Conditions & Avantages
- Organisation du travail : 35h par semaine du mardi au samedi (soit 2 jours et demi de week-end) ; 29 jours de congés payés.
- Rémunération : Package attractif incluant 13e mois, part variable récompensant la performance, prime d'intéressement et participation.
- Avantages sociaux : Titres-restaurant (carte Bimpli à 9 ? prise en charge à 60 %), mutuelle (52 %), prévoyance (67 %), retraite supplémentaire BPCE (70 %).
- Autres avantages : Incitations à la mobilité durable (prime vélo/véhicule électrique, transport 50 %), tarifs préférentiels banque/assurance, conciergerie « CEN for me », chèques CESU, activités CSE.
- Accompagnement : Parcours d'intégration en agence école, accompagnement individualisé et parcours d'évolution certifiants.
Prérequis :
- Titulaire d'un diplôme Bac+2, en commerce/banques/services
- Vous avez un profil commerciale/relation client confirmé par une expérience professionnelle
Modalité d'inscription :
- Afin de pouvoir bénéficier du dispositif de formation POE, vous devez obligatoirement être préalablement inscrit chez France Travail.
- Date de la formation : du 15 octobre 2026 au 19 décembre 2026 (40 jours en distanciel et 13 jours et demi en présentiel dans une agence bancaire)
Postes à pourvoir dans l'agglomération Rouennaise (Mesnil-Esnard, Bois-Guillaume, Isneauville, Déville/Canteleu, Petit-Couronne, Darnétal, Sotteville-Lès-Rouen et Yvetot)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Produits financiers - Exigé
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement - Exigé
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Elaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 30500.00 Euros sur 13.0 mois