Description du poste :
Au c?ur de l'activité, vous deviendrez l'interlocuteur unique du sociétaire, assurant le lien aussi bien à l'écrit qu'au téléphone lors de la survenance de sinistres.
Votre quotidien s'articulera autour de la gestion de la partie matérielle des dossiers Auto et Habitation, nécessitant l'instruction et le règlement des dossiers par l'application précise des règles contractuelles, conventionnelles et légales.
Votre rôle de pivot vous amènera à échanger constamment avec les différentes parties prenantes, telles que les experts ou les compagnies adverses, tout en veillant à la parfaite information des assurés.
En participant activement à l'activité du Service de Gestion Téléphonique, vous tisserez un lien direct et privilégié avec les adhérents, visant leur satisfaction par une approche conseil de qualité.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Droit et réglementation des assurances - Souhaité
- Réglementation de l'assurance automobile - Souhaité
- Réglementation de l'assurance habitation - Souhaité
- Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux - Souhaité
- Rédiger un contrat d'assurance - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Utiliser les outils numériques - Exigé
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Exigé
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 27000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Au c?ur de l'activité, vous deviendrez l'interlocuteur unique du sociétaire, assurant le lien aussi bien à l'écrit qu'au téléphone lors de la survenance de sinistres.
Votre quotidien s'articulera autour de la gestion de la partie matérielle des dossiers Auto et Habitation, nécessitant l'instruction et le règlement des dossiers par l'application précise des règles contractuelles, conventionnelles et légales.
Votre rôle de pivot vous amènera à échanger constamment avec les différentes parties prenantes, telles que les experts ou les compagnies adverses, tout en veillant à la parfaite information des assurés.
En participant activement à l'activité du Service de Gestion Téléphonique, vous tisserez un lien direct et privilégié avec les adhérents, visant leur satisfaction par une approche conseil de qualité.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Droit et réglementation des assurances - Souhaité
- Réglementation de l'assurance automobile - Souhaité
- Réglementation de l'assurance habitation - Souhaité
- Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux - Souhaité
- Rédiger un contrat d'assurance - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Utiliser les outils numériques - Exigé
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Exigé
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 27000.0 Euros sur 12.0 mois