Description du poste :
Vous serez en charge d'accompagner les familles dans les moments difficiles liés au décès d'un proche.
- Accueillir et écouter les familles, à domicile, par téléphone ou en agence.
- Informer et accompagner les familles en leur expliquant les différentes étapes des obsèques et des cérémonies (civiles ou religieuses).
- Organiser et coordonner les obsèques, dans le respect des souhaits des familles et de la réglementation en vigueur.
- Établir des devis en proposant diverses prestations et fournitures (cercueils, urnes, ornements, équipements, etc.) et accompagner les familles dans leurs choix.
- Proposer et vendre des contrats obsèques.
- Réaliser les démarches administratives (déclaration/avis de décès, demandes d'autorisations, rédaction et diffusion des faire-part, etc.).
- Organiser et superviser le bon déroulement des cérémonies, en coordonnant les intervenants et les déplacements du convoi (funérarium, lieu de culte, cimetière ou crématorium).
- Assurer ponctuellement la fonction de maître de cérémonie et/ou conduire le corbillard.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne dotée d'un sens aigu du contact humain, d'une grande capacité d'organisation et d'une bonne gestion des émotions. Le candidat doit savoir conseiller les familles avec tact et bienveillance, tout en respectant strictement la législation en vigueur.
Salaire suivant profil + mutuelle + CSE externalisé (hello CSE) ? / Mois.
CDI
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Rémunération selon profil