Description du poste :
Nous recherchons un(e) Dispatcheur(cheuse) / Opérateur(trice) Dépannage Automobile afin de renforcer notre équipe et participer à la coordination quotidienne de nos interventions.
Vos missions :
Réceptionner et gérer les demandes d'assistance et de dépannage automobile
Dispatcher les interventions auprès des chauffeurs dépanneurs selon leur localisation et disponibilité
Assurer le suivi en temps réel des opérations et optimiser les déplacements
Effectuer la facturation des interventions
Communiquer avec les clients, les assistances et les partenaires
Tenir à jour les informations concernant le parc véhicules et les interventions
Profil recherché :
Bonne connaissance géographique de la région impérative
Connaissances indispensables en véhicules automobiles (types, pannes les plus courantes, spécificités techniques)
Aisance téléphonique et sens du service client
Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise de l'outil informatique (logiciels internes, facturation)
Horaires : 39H/semaine
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité...
Profil recherché :
Compétences
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération base 35H + HS
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Dispatcheur(cheuse) / Opérateur(trice) Dépannage Automobile afin de renforcer notre équipe et participer à la coordination quotidienne de nos interventions.
Vos missions :
Réceptionner et gérer les demandes d'assistance et de dépannage automobile
Dispatcher les interventions auprès des chauffeurs dépanneurs selon leur localisation et disponibilité
Assurer le suivi en temps réel des opérations et optimiser les déplacements
Effectuer la facturation des interventions
Communiquer avec les clients, les assistances et les partenaires
Tenir à jour les informations concernant le parc véhicules et les interventions
Profil recherché :
Bonne connaissance géographique de la région impérative
Connaissances indispensables en véhicules automobiles (types, pannes les plus courantes, spécificités techniques)
Aisance téléphonique et sens du service client
Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise de l'outil informatique (logiciels internes, facturation)
Horaires : 39H/semaine
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité...
Profil recherché :
Compétences
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération base 35H + HS