Description du poste :
Afin de renforcer notre pôle ADV, nous recherchons un Gestionnaire Customer Service (H/F) en CDD
VOS MISSIONS :
Vous êtes en charge de l'intégralité des activités liées aux commandes des clients et jusqu'à la livraison, dans le respect des délais et des procédures applicables. Cela passe par :
- Organiser, examiner et suivre les commandes
- Mettre à jour les données de l'ERP (prix de vente, etc...)
- Organiser les expéditions des marchandises
- Etablir la facturation et l'envoyer aux clients
- Analyser et traiter administrativement les litiges
- Vous participez ainsi à la qualité et à la fiabilité de la relation client.
VOTRE PROFIL :
Bac +3 à Bac +5 en commerce international, vous avez idéalement une première expérience dans un service ADV d'une entreprise industrielle internationale.
Vous parlez anglais couramment.
Vos qualité : bon relationnel, rigueur, autonomie, travail en équipe.
POURQUOI REJOINDRE CAILLAU ?
- Profiter de nombreux avantages : Mutuelle familiale prise en charge à 90%, CSE, prime de vacances, accord de participation, restaurant d'entreprise avec prise en charge d'une partie du coût du repas par l'employeur, jours de RTT, prime de transport...
- Travailler au sein d'une usine neuve et moderne de plus de 28 000 m2 à Romorantin-Lanthenay (Loir-et-Cher), capitale de la Sologne.
- Partager nos valeurs : performance, fiabilité, compétitivité, innovation.
- Bénéficier de formations régulières et perspectives d'évolution
Le groupe CAILLAU-ADIWATT place la diversité au c?ur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap (Index F/H supérieur à 85/100 depuis plus de 3 ans).
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2400.0 Euros sur 12 mois Selon profil et expérience
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée