Description du poste :
L'agent d'escale assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des passagers au sein de l'aéroport. Il intervient avant, pendant et après le vol afin de garantir une prise en charge efficace des voyageurs et le bon déroulement des opérations d'escale, tout en respectant les procédures de sécurité et les exigences de la compagnie aérienne.
Missions principales
Accueillir et renseigner les passagers au départ et à l'arrivée.
Effectuer l'enregistrement des passagers et des bagages.
Vérifier les documents de voyage et les conditions d'embarquement.
Éditer les cartes d'embarquement et procéder à l'embarquement des passagers.
Assurer la gestion des passagers en correspondance et des situations particulières.
Informer les voyageurs en cas de retard, d'annulation ou de modification de vol.
Assister les passagers nécessitant une prise en charge spécifique.
Coordonner les opérations avec les différents intervenants de l'aéroport.
Respecter les procédures de sûreté, de sécurité et les consignes de la compagnie.
Gérer les situations imprévues avec calme, professionnalisme et réactivité.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Assurer la communication entre le personnel de cabine et les services au sol - Souhaité
- Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire - Souhaité
- Connaitre et respecter les protocoles de sécurité en vigueur - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros