Description du poste :
Notre client accompagne une clientèle internationale habituée aux standards élevés. L'entreprise conçoit et opère des services sur mesure :
- accueil VIP et VVIP en aéroport,
- coordination aéroportuaire,
- vols privés,
- transferts avec chauffeur,
- déplacements et séjours personnalisés en France et à l'international.
Les dirigeants sont présents, accessibles et impliqués. Le cadre est structuré, les attentes sont claires. Le sérieux est reconnu.
Vous êtes le premier point de contact du client à l'aéroport. Votre mission : assurer un passage fluide, discret et parfaitement maîtrisé.
Concrètement, vous :
- accueillez et accompagnez des passagers VIP et VVIP,
- gérez les parcours départ, arrivée et correspondance,
- coordonnez salons VIP, contrôles, bagages (jusqu'à 5 maximum) et chauffeurs,
- échangez avec compagnies aériennes, autorités et partenaires,
- anticipez et gérez les imprévus avec réactivité,
- assurez un suivi clair après chaque mission.
Vous représentez l'entreprise sur le terrain. Votre posture compte.
Liste non exhaustive.
Ce poste est pour vous si vous aimez les environnements exigeants, vous savez rester calme, même quand tout s'accélère, vous êtes à l'aise avec les langues et vous aimez rendre service sans vous mettre en avant.
D'ailleurs, vous possédez les compétences suivantes :
- Anglais B2 à C2 obligatoire (oral et écrit).
- Une langue rare est un vrai plus : arabe, russe, mandarin, japonais, coréen.
- Vous avez une expérience en VIP, aéroport, luxe ou hôtellerie haut de gamme, ou vous avez l'attitude pour.
- Ponctuel(le), réactif(ve), vous gérez l'imprévu sans stress.
- Vous avez un sens du service client naturel.
- Vous avez une présentation soignée et une communication maîtrisée.
- Vous êtes autonome, discret(e), avec du discernement.
- Vous acceptez des horaires variables (nuits, week-ends, jours fériés).
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.
Vous travaillez en horaires décalés, prévoir un moyen de transport.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Horaire de 13.0 Euros