Description du poste :
Après avoir suivi une formation spécifique sur nos produits séjours encadrés (linguistique) et nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes :
- Technique et Production :
o Suivi de la mise en place des programmes de séjours avec les prestataires,
o Établissement des dossiers de voyage,
o Suivi technique des prestations
- Commercial Vente de Séjours :
o Analyse des demandes clients
o Vente par téléphone et enregistrement des inscriptions
o Conseil et vente de voyages linguistiques
- Suivi administratif des dossiers d'inscription :
o Suivi général des dossiers clients
o Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou pré-acheminement en collaboration avec
le responsable transport et le service logistique
o Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels.
- Suivi des séjours
o Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjours
o Gestion des relations avec les accompagnateurs de séjours, les prestataires et les transporteurs.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer une réservation - Exigé
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients - Exigé
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés - Exigé
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Exigé
- Ecouter les besoins des clients - Exigé
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage - Exigé
- Respecter les délais de réponse et de traitement - Exigé
- Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel - Exigé
- Veiller à la satisfaction du client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2090.0 Euros à 2200.0 Euros