Description du poste :
*** Votre rôle :
En tant que conseiller(ère) voyages, vous exercez un métier de conseil et de commerce, fondé sur des qualités humaines : l'écoute, l'envie de faire plaisir et de satisfaire vos clients.
Vous êtes garant(e) de la qualité de la relation proposée et de la pertinence des projets de voyage ; la vente est la conséquence naturelle d'un accompagnement humain et engagé.
*** Vos missions :
- Vous accueillez les clients avec serviabilité, prenez le temps de cerner leur profil et leurs envies, puis construisez avec eux des projets de voyage personnalisés.
- Grâce à votre connaissance des destinations et des différentes formules de voyage, vous les orientez avec justesse.
- Vous construisez, réservez et suivez leurs dossiers avec rigueur, de l'accueil jusqu'au retour, en vous assurant de leur satisfaction.
- Vous participez à la vie commerciale de l'agence, aux temps forts et aux événements, et contribuez à l'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- BTS tourisme - Exigé
- Effectuer une réservation - Exigé
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients - Exigé
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives - Exigé
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Exigé
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients - Exigé
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 24500.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
*** Votre rôle :
En tant que conseiller(ère) voyages, vous exercez un métier de conseil et de commerce, fondé sur des qualités humaines : l'écoute, l'envie de faire plaisir et de satisfaire vos clients.
Vous êtes garant(e) de la qualité de la relation proposée et de la pertinence des projets de voyage ; la vente est la conséquence naturelle d'un accompagnement humain et engagé.
*** Vos missions :
- Vous accueillez les clients avec serviabilité, prenez le temps de cerner leur profil et leurs envies, puis construisez avec eux des projets de voyage personnalisés.
- Grâce à votre connaissance des destinations et des différentes formules de voyage, vous les orientez avec justesse.
- Vous construisez, réservez et suivez leurs dossiers avec rigueur, de l'accueil jusqu'au retour, en vous assurant de leur satisfaction.
- Vous participez à la vie commerciale de l'agence, aux temps forts et aux événements, et contribuez à l'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
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Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- BTS tourisme - Exigé
- Effectuer une réservation - Exigé
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients - Exigé
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives - Exigé
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Exigé
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients - Exigé
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 24500.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois