Description du poste :
Vous êtes passionné(e) par les voyages et avide de nouvelles aventures ? Vous possédez une expertise en destinations et un sens inné du service client ? Si oui, rejoignez notre équipe et participez à créer des expériences réussies, génératrices d'émotions et d'épanouissement !
En tant que Pionnier(ère) de l'expérience voyage, vous serez au c?ur de notre stratégie d'innovation. Vos missions incluront :
- Créer des expériences sur-mesure : Écouter attentivement les désirs et besoins de nos clients pour leur offrir des voyages uniques et inoubliables.
- Être un(e) véritable expert(e) : Maîtriser un vaste éventail de destinations et de produits touristiques tout en restant informé(e) des dernières tendances.
- Innover sans cesse : Proposer de nouvelles idées pour enrichir l'expérience client et développer de nouveaux services, notamment à travers des animations au sein de l'agence, dans la vie locale, ou lors de salons.
- Représenter notre marque : Servir d'ambassadeur(drice) de notre entreprise et contribuer à son essor.
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- BTS tourisme - Exigé
- Connaissance des assurances voyage - Souhaité
- Connaissance des destinations touristiques - Exigé
- Gestion des réservations et des paiements - Souhaité
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport - Exigé
- Stratégies de vente - Souhaité
- Techniques de vente de voyages - Souhaité
- Effectuer une réservation - Exigé
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives - Souhaité
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Exigé
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage - Exigé
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients - Souhaité
- Ecouter activement les besoins des clients - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) - Souhaité
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 24500.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois Variable