Description du poste :
Nous recherchons 1 agent d'exploitation polyvalent de nuit H/F pour rejoindre l'équipe de notre hôtel 3 étoiles situé à Rochefort, en contrat à durée indéterminée (CDI) 25h.
Missions :
- Assurer la surveillance et la sécurité de l'établissement pendant la nuit (rondes)
- Accueillir et réceptionner la clientèle, gérer les arrivées tardives et les départs matinaux.
- Préparer et mettre en place les petits-déjeuners.
- Assurer des taches ménagères.
Horaires : Temps partiel - 25H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.5 Euros à 13.0 Euros sur 12.0 mois