Description du poste :
À propos du poste :
Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte. Personne de terrain vous serez en shift matin ou soir ainsi que deux nuits par semaine, et travaillerez en collaboration avec la direction de l'établissement.
Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
- Assure la préparation et la mise en place du buffet petit déjeuner
- Assurer le service du petit déjeuner
- Réceptionner les commandes
- Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels de manière professionnelle
- Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
- Assurer la prise de messages et le suivi des demandes spécifiques
- Organiser et coordonner les rendez-vous, réunions et événements
- Maintenir l'espace d'accueil propre et accueillant
- Gérer les tâches administratives liées à la réception
- Aider ponctuellement au service du bar et du restaurant
- Gérer les stocks de linge, produits d'entretiens, produits d'accueil
- Garantir le calme, le confort et la satisfaction des clients pendant la nuit.
Profil pour ce poste :
- Une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
- Un excellent sens du service client et une attitude proactive
- Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Des compétences en langues, avec un niveau bilingue ou multilingue apprécié
- Un bon sens de l'organisation et une présentation soignée
Si vous souhaitez intégrer une équipe où votre contribution sera valorisée, n'hésitez pas à postuler !
Le poste est à pourvoir de mi-mai à mi-septembre.
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.08 Euros à 12.31 Euros sur 12.0 mois