Description du poste :
En 9 ans, MeetDeal est devenu un acteur incontournable de la digitalisation du marché automobile.
Nous développons et exécutons des parcours clients innovants, tchat, talk et vidéo-live, afin de générer des leads qualifiés et d'enrichir la DATA de nos partenaires via nos algorithmes.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des conseillers à distance et des experts produit automobile.
Vos missions :
- Échanger avec les prospects par téléphone, SMS et tchat.
- Réaliser des vidéos à distance en live
- Qualifier leurs projets d'achat
- Répondre aux demandes des prospects de manière personnalisée
Les prérequis :
- Une très bonne orthographe et de l'aisance au téléphone.
- Expert de la relation client, si possible dans le milieu automobile
- Une expérience dans le support client omnicanal
- Expérience de travail axée sur la performance et la satisfaction client
- Capacité à être polyvalent.
- La connaissance et l'appétence pour l'univers automobile est un vrai plus.
Ce que nous proposons :
Poste basé à Rivesaltes (66).
Temps plein, 35h/semaine mensualisées - amplitude horaire : 9h-20h du lundi au samedi,
Rémunération selon profil : 1867.02 ? bruts + variable,
Horaires : différents plannings disponibles de 9 h à 20 h et du lundi au samedi.
Programme de formation continue
Salaire : salaire fixe (SMIC) + variable entre 200 et 800 ? par mois
Type d'emploi : temps plein
Types de primes et de gratifications :
- Heures supplémentaires majorées
- Primes sur objectifs (variable)
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- BTS négociation et digitalisation de la relation client - Exigé
- Argumentation commerciale - Exigé
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) - Exigé
- Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Exigé
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Capacité d'adaptation - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros - 35h/semaine mensualisées - amplitude horaire : 9h-20h du lundi au samedi 35h/semaine mensualisées - amplitude horaire : 9h-20h du lundi au samedi