Hôte de vente et d'accueil - Conseiller après-vente e-commerce (H/F)

Description du poste :

Le Groupe LABELLEMONTAGNE, spécialisé dans l'aménagement, la gestion, l'exploitation et l'optimisation de stations de ski à taille humaine dotées de domaines skiables à fort potentiel, recrute pour la station de Risoul (Hautes-Alpes) :

Hôte de vente et d'accueil - Conseiller après-vente e-commerce - CDD saisonnier à partir de décembre 2026

3 bonnes raisons de nous rejoindre :
- Une ambiance de travail bienveillante, conviviale et motivante
- Une opportunité d'apprendre et de développer vos compétences en parcours clients : accueil, vente, e-commerce et service après-vente
- Un environnement d'exception, en plein c?ur d'une station de ski


TYPE D'EMPLOI : Contrat saisonnier à partir de décembre 2026 - Poste non logé

REMUNERATION : base Convention Collective des remontées mécaniques et domaines skiables

Sous l'autorité de la responsable des ventes, et de la responsable billetterie, vous êtes membre du service vente de Risoul Labellemontagne qui comprend le service marketing, commercial, communication et le service billetterie.
Vous assurerez des missions diversifiées afin de satisfaire et fidéliser la clientèle directe.
Vous réserverez un accueil clientèle irréprochable par votre tenue et votre attitude, et maintiendrez le cadre de l'accueil dans les conditions optimales de propreté et de sécurité.

MISSIONS HOTE D'ACCUEIL ET DE VENTE
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Analyser la demande du client et conseiller le produit/ service le mieux adapté
- Demander et contrôler les justificatifs pour les tarifs particuliers
- Enregistrer, délivrer et encaisser le titre de transport
- Clôturer la caisse et fermer le point de vente selon la procédure interne

MISSIONS ASSISTANCE VENTE EN LIGNE
Accueillir le client et prendre en charge sa demande
Répondre aux questions de nos clients
Former nos clients à la vente en ligne
- Animer les bornes de ventes (skibadges, tablettes...)
- Editer et assurer la livraison des commandes web
Assistance technique - résoudre les éventuels problèmes techniques des commandes en ligne
Amélioration des produits et services : Le chargé de SAV doit recueillir des informations sur les produits et services afin d'améliorer l'expérience client et l'efficacité de la satisfaction clientèle.
- Analyse des performances
- Production de rapport sur les performances des produits, services.
Innovation
- Etre force de proposition afin d'améliorer le parcours client et continuer à développer la vente en ligne.

MISSIONS SERVICE APRES VENTE ET RELATION CLIENTELE
Répondre aux appels téléphoniques
Traiter les demandes d'informations, réclamation de nos clients
Elaborer un suivi
Suivre la satisfaction clientèle


ORGANISATION DU POSTE
- Ouverture fermeture du poste de travail
- Vérifier le bon fonctionnement du matériel
- Contrôler le niveau des stocks en documentation, consommables et produits complémentaires
- Tenir son poste de travail et son environnement intérieur et extérieur propre


PROFIL RECHERCHE :
Bonne maîtrise des outils informatiques
Bonnes compétences rédactionnelles
Bon relationnel, capable de communiquer avec nos clients, d'aller à leur rencontre
Créativité, dynamisme et esprit d'initiative
Capacité à travailler en équipe sur plusieurs projets avec plusieurs interlocuteurs
Être force de proposition
Être titulaire du permis B
Anglais courant, une autre langue serait un plus


CONDITIONS GENERALES D'EXERCICE:
Travail en bureau et en extérieur
Flexibilité des horaires selon impératifs d'exploitation (horaires décalés, week-end)

Horaires : 38H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

• Argumentation commerciale - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Qualités professionnelles