Description du poste :
Garant(e) de l'expérience et de la fidélisation client, vous serez également l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des clients à travers les activités suivantes :
- L'accueil des clients : renseignements, conseils, écoute
- Vous veillerez à leur confort et leur sécurité tout au long du séjour
- La gestion des réservations
- Le service du petit-déjeuner ainsi qu'au bar
- La réalisation du check-in et du check-out
- La facturation client
Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'allemand.
Vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. La pratique des logiciels de gestion hôtelière serait un plus.
Riquewihr n'étant pas desservi par les transports en commun, un moyen de locomotion est indispensable.
Vous bénéficierez de 2 jours de repos consécutifs par semaine et d'une indemnité repas par jour travaillé.
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
Langues
Allemand - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2305.0 Euros à 2395.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Garant(e) de l'expérience et de la fidélisation client, vous serez également l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des clients à travers les activités suivantes :
- L'accueil des clients : renseignements, conseils, écoute
- Vous veillerez à leur confort et leur sécurité tout au long du séjour
- La gestion des réservations
- Le service du petit-déjeuner ainsi qu'au bar
- La réalisation du check-in et du check-out
- La facturation client
Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'allemand.
Vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. La pratique des logiciels de gestion hôtelière serait un plus.
Riquewihr n'étant pas desservi par les transports en commun, un moyen de locomotion est indispensable.
Vous bénéficierez de 2 jours de repos consécutifs par semaine et d'une indemnité repas par jour travaillé.
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
Langues
Allemand - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2305.0 Euros à 2395.0 Euros sur 12.0 mois